Terma dan Syarat TWC18 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan

Untuk mendaftar akaun di twc18, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Memberikan maklumat peribadi yang lengkap, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran.
• Mempunyai hanya satu (1) akaun sahaja di platform twc18. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan kesemua akaun yang berkaitan ditutup.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini adalah sah di bawah undang-undang negara atau wilayah tempat tinggal anda.

Semasa proses pengesahan KYC, anda mungkin diminta untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan atau pasport, serta bukti alamat terkini. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen twc18 untuk melindungi semua pengguna platform.

Semua transaksi kewangan di platform twc18 tertakluk kepada polisi berikut:

• Deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah mengikut promosi semasa.
• Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Tiada caj pertukaran mata wang dikenakan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun twc18. Pemindahan ke pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Bagi pengeluaran melebihi had tertentu, pengesahan identiti tambahan mungkin diperlukan sebelum pemprosesan dapat dilakukan.
• Dana yang didepositkan mestilah dipertaruhkan sekurang-kurangnya sekali (1x) se belum layak untuk dikeluarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• twc18 berhak menangguhkan atau membatalkan sebarang transaksi yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti mencurigakan yang lain.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh twc18 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Secara umum, peraturan berikut terpakai kepada semua jenis bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang terhasil daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap pemain, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan semua akaun yang terlibat.
• twc18 berhak mengubah, menarik balik atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Jika terdapat percanggahan antara terma am ini dengan terma promosi khusus, terma promosi khusus akan diutamakan.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar kepada wang tunai secara langsung atau digunakan untuk membayar yuran atau caj platform.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara twc18 dan anda sebagai pengguna. Kami melindungi platform dengan penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor, namun anda juga perlu mengambil langkah-langkah berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun twc18 anda — jangan guna kata laluan yang sama dengan platform lain.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan kepada pasukan sokongan twc18 dengan segera jika anda mengesyaki terdapat akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

twc18 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka sendiri.

twc18 komited sepenuhnya dalam mempromosikan budaya pertaruhan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pemain menguruskan tabiat pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk jumlah yang boleh didepositkan ke akaun anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah yang boleh dipertaruhkan dalam tempoh masa tertentu.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu jika anda memerlukan jeda daripada pertaruhan.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal daripada platform jika anda merasakan pertaruhan telah menjejaskan kehidupan anda.
• Semakan Realiti: Tetapkan peringatan berkala untuk membantu anda memantau masa dan wang yang dibelanjakan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah dengan penjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Gunakan alat kawalan diri yang tersedia dalam akaun anda atau hubungi pasukan sokongan twc18 untuk bantuan segera.

twc18 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana pengguna, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dan syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini.
• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah bahawa akaun tersebut digunakan untuk aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Pengguna membuka berbilang akaun atau berkongsi akaun dengan individu lain.
• Pengguna menggunakan perisian automatik, bot atau sebarang teknik yang direka untuk mengeksploit sistem pertaruhan twc18.
• Pengguna berkelakuan kasar, mengancam atau tidak menghormati kakitangan sokongan twc18.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, twc18 berhak menyekat pengeluaran baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika akaun ditutup atas permintaan pengguna sendiri dan tiada sebarang pelanggaran, baki yang sah akan dikembalikan dalam tempoh yang ditetapkan.

twc18 berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, terdapat had tertentu ke atas tanggungjawab kami:

• twc18 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan teknikal, kegagalan sistem, serangan siber atau force majeure yang berada di luar kawalan kami yang munasabah.
• Maklumat yang dipaparkan di platform twc18 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa ia sentiasa tepat, lengkap atau terkini pada setiap masa.
• Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat statistik atau analisis yang dipaparkan di platform kami.
• Liabiliti keseluruhan twc18 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah bersih yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara pengguna dan twc18, kami menggalakkan penyelesaian secara damai terlebih dahulu melalui saluran sokongan pelanggan kami.

• Sebarang aduan hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan twc18 terlebih dahulu dan kami berazam untuk menyelesaikannya dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Jika aduan tidak dapat diselesaikan secara dalaman, ia akan dirujuk kepada badan pengantaraan yang berkaitan.
• Dalam hal terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi lain dokumen ini, versi Bahasa Melayu akan diutamakan untuk pengguna Malaysia.